強積金計劃的「最新消息」

強積金計劃的「最新消息」

 

續前文

 

強積金計劃成員通常是被動地接收有關強積金的資訊,例如報章的新聞、雜誌的專欄、計劃搞手或受託人的信件電郵短訊、公司HR人員的轉發與及強積金計劃的廣告宣傳等等。

 

如果強積金計劃成員想主動去搜集有關強積金的資訊,多數會瀏覽計劃的網頁。即使是有手機APP的強積金計劃,很多時都是網頁版本的重複,更可況還有很多強積金計劃是沒有手機APP。所以,強積金計劃網頁的資訊內容,對主動型的計劃成員來說是十分重要。

 

前文討論了各強積金計劃網頁的成份基金價格披露及user friendly情況(見 1  2  3),本文集中討論一下強積金計劃網頁內的「最新消息」

 

網頁內的「最新消息」,顧名思義是面向傳媒大眾的新聞稿,發放該強積金計劃的新動向,例如未來的成份基金重組,基金經理的變動,收費的下調,保證基金的利率,又或者是過去的高層演講,下月的成員講座,甚至乎辦公室的工作時間變化,網上系統的更新維護,一眾計劃成員及市民大眾應知及想知的,理應於網頁內的「最新消息」可以獲得。

 

 

但事實上…

 

 

18個營辦人或受託人的網頁中,於2017年全年只有一半(9個)網頁有超過12條「最新消息」,即是有一半營辦人或受託人的網頁平均一個月刊登少於一個消息,有些營辦人或受託人的網頁連「最新消息」都沒有,見下表:

 

強積金營辦人

消息網頁

消息數量 消息網頁內容
2016年 2017年 2018年 (至7月底)
海通 20 35 26 大多是公司其他零售基金的資訊
宏利 48 37 22 大多是公司資訊
銀聯 34 33 23 市場前景、公司資訊、強積金計劃資訊
滙豐 21 15 11 強積金計劃資訊
中銀保誠 21 18 12 強積金計劃資訊
東亞 8 9 9 強積金計劃資訊
永明 16 13 9 大多是公司資訊
中人壽 16 15 8 強積金計劃資訊
交銀 12 14 6 強積金計劃資訊
恒生 16 13 5 強積金計劃資訊
信安 N/A 2 5 市場前景
萬全 5 7 4 強積金計劃資訊
友邦 9 10 2 大多是公司資訊
景順 0 1 1 強積金計劃資訊
富達 1 1 0 強積金計劃資訊
安聯 N/A 4 2 市場前景、強積金計劃資訊
尚乘 N/A N/A N/A 沒有消息網頁
新地 N/A N/A N/A 沒有消息網頁
積金局 13 17 10 大多是主席致辭

 

 

即使是一年有超過12條「最新消息」的網頁,其消息大多是營辦人或受託人的公司活動花絮,如果淨計強積金消息的話,過半計劃網頁內有關強積金的「最新消息」,每年數量五隻手指已經夠用有餘。

 

計劃營辦人及受託人公司內,都應該有處理Marketing及Public Relations的員工,不論是專職或兼職、個人或部門,密切及有效的消息發布,有助維持與計劃成員的關係,甚至吸引新成員加入,比起發動一大班中介人去吸新客及聘請明星拍廣告,更具經濟效益,效果更持久,計劃成員的忠誠度更高。

 

而且,良好的行業形象及公眾關係,有助改變大眾對強積金一貫的負面思想,更加正向地面對自己退休及社會高齡化,提升大眾退休資產的抗逆力。

 

希望一眾強積金計劃的營辦人及受託人,好好的利用互聯網平台,加強與計劃成員的交流及溝通,相互了解,共同管理好強積金。

 

 

 

後記:

 

MPFDIY.com經常得罪人多稱呼人少,曾經收過受託人公司的電郵,要求刪除或更改某些文章(阻人搵食)。MPFDIY.com有錯自然即改,冇錯而只是持不同意見的話,只有堅守。

 

現今香港大型金融保險集團,不知從那裡學習或效法:解決問題的辦法就是解決提出問題的源頭,令人可笑亦可悲。

 

MPFDIY.com只是社會上七百萬人口中的一隻小牛虻,不喜請繞道。

 

 

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